Termos de serviço e contrato de mediação

1. Natureza do serviço e mandato de agência

O ColosseumGo atua como agência de reservas e intermediário comercial independente, sem vínculo institucional com a gestão dos monumentos.

Ao submeter o pedido, o cliente outorga mandato ao ColosseumGo para adquirir em seu nome bilhetes oficiais nominativos na bilheteira autorizada.

Os bilhetes oficiais podem ser adquiridos diretamente nas bilheteiras oficiais dos monumentos sem taxa de serviço.

2. Objeto do serviço e audioguia digital

O pacote prestado pelo ColosseumGo engloba:

1) O serviço de intermediação e emissão de bilhetes oficiais nominativos com horário agendado;

2) O fornecimento do nosso audioguia digital exclusivo em formato eletrónico.

A taxa de serviço é descriminada antes do pagamento e remunera a intermediação de reserva e o audioguia digital.

3. Bilhetes nominativos e política de não reembolso

Os bilhetes são estritamente nominativos. Uma vez emitidos pela bilheteira oficial, os monumentos não aceitam cancelamentos ou reembolsos.

Caso não seja possível concluir a reserva por indisponibilidade na bilheteira, será efetuado o reembolso a 100%.

4. Execução imediata e renúncia ao direito de livre resolução

Nos termos do artigo 16(l) e 16(m) da Diretiva 2011/83/UE, o direito de livre resolução no prazo de 14 dias não é aplicável a serviços de lazer com data fixa nem a fornecimento de conteúdos digitais iniciados com o consentimento do consumidor.

Ao validar a caixa de seleção, o cliente consente na execução imediata e renuncia ao direito de livre resolução.

5. Resolução de litígios e prevenção de chargebacks

O cliente confirma que tomou conhecimento do preço final e das regras de não cancelamento antes de pagar.

Para esclarecimento de qualquer situação, o cliente deve contactar previamente o apoio ao cliente em support@colosseumgo.com.

A solicitação de estornos bancários (chargebacks) após a correta prestação dos serviços constitui violação das presentes condições.

6. Quem somos (vendedor)

Os serviços são prestados por Igors Vascenkovs, empresário em nome individual (sole trader) que opera sob o nome comercial ColosseumGo, Londres, Reino Unido.

Contacto: support@colosseumgo.com. Pedidos sobre encomendas, reembolsos e dados pessoais são tratados no mesmo endereço.

Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. No extrato do banco ou do cartão, a cobrança aparecerá como COLOSSEUMGO.