利用規約および予約代行同意条項

1. サービスの性質および代理権の付与

ColosseumGoは独立した商業予約代行業者であり、コロッセオ考古学公園の公式運営組織ではありません。

お客様は注文を行うことにより、公式チケット窓口でお客様および同行者の名義にて実名チケットを購入する権限を当社に委任するものとします。

空き枠がある場合は、各美術館の公式窓口から当社の手数料なしで直接購入することも可能です。

2. サービス内容およびデジタル音声ガイド

ColosseumGoのサービスパッケージには以下が含まれます：

1）公式窓口における時間枠指定チケットの在庫監視および予約代行手配；

2）当社独自のデジタル音声ガイドおよび電子見学案内の提供。

当社のサービス手数料は決済前に明示され、代行手配業務およびデジタルコンテンツの対価として申し受けます。

3. 記名式チケットおよび返金不可規定

現地の規定により、チケットは完全記名式です。公式発券完了後は、現地の規定によりいかなる理由であってもキャンセル、変更、払い戻しはできません。

空席不足など当社の責により手配が完了しなかった場合は、お支払いいただいた全額を速やかに返金します。

4. 即時履行およびクーリングオフ（撤回権）の放棄

EU消費者権利指令（Directive 2011/83/EU）第16条(l)および(m)に基づき、特定の日時が指定されたレジャー施設入場サービス、ならびに消費者の同意のもと即時に履行が開始されるデジタルコンテンツおよび手配サービスについては、14日間の撤回権（クーリングオフ）は適用されません。

チェックボックスをオンにして注文を送信することにより、お客様は即時履行に同意し、撤回権を放棄したことになります。

5. 紛争解決およびチャージバックへの対応

お客様は、決済前に合計金額、手数料の内訳、および返金不可の条件を十分に理解し承諾したものとみなされます。

発券に関する問題が発生した場合は、まず当社のサポート（support@colosseumgo.com）までご連絡いただくものとします。

手配が完了しチケットやガイドが送付された後に正当な理由なくクレジットカード会社へチャージバック（支払い異議申し立て）を申請することは契約違反となります。

6. 販売者について

本サービスは、英国ロンドンを拠点に「ColosseumGo」の屋号で事業を営む個人事業主（sole trader）Igors Vascenkovsが提供します。

連絡先：support@colosseumgo.com。ご注文、返金、個人データに関するお問い合わせも同じアドレスで承ります。

カード決済はStripeを通じて処理されます。銀行またはカードの利用明細には「COLOSSEUMGO」と表示されます。