服务条款与代订协议

1. 服务定位与代订授权

ColosseumGo为独立的商业预约代订机构，与斗兽场考古公园官方管理机构无任何隶属关系。

客户提交订单即视为委托并授权ColosseumGo作为其商业代理人，代表客户及其同行游客在官方授权售票处实名预订门票。

在有余票的情况下，游客始终可以直接在各博物馆官方票务网站购买门票，无需支付代订服务费。

2. 服务内容与数字语音导览

ColosseumGo提供的综合服务内容包含：

1）监控票务库存、代客户在官方售票处预约并出具实名时间段门票的代办服务；

2）提供专属制作的景点数字语音导览及电子参观指南。

我们的服务费在支付前独立列示，用于支付上述代订工作及数字导览内容。

3. 实名制门票与不可退改政策

根据景区规定，门票均为严格实名制且不可转让。一旦在官方系统成功出票，景区官方概不提供退票、退款或改期服务。因此，已确认的订单不可撤销或退款。

若因官方系统无票等原因导致无法出票，我们将全额退还已收取的全部费用。

4. 即时履约与放弃无理由退换权

根据欧盟消费者权益指令（Directive 2011/83/EU）第16条第(l)项及第(m)项规定，针对指定日期的文旅休闲服务，以及经消费者同意立即开始履约的数字内容与代订服务，均不适用14天无理由撤销退款权。

勾选同意框并提交订单即代表您明示同意立即开始履行服务并放弃撤销权。

5. 争议解决与拒付（Chargeback）防范

客户确认在付款前已完整知晓最终费用、服务费明细及不可退款规则。

如有任何出票问题，客户同意首先通过邮件联系客服：support@colosseumgo.com。

在服务已成功履行且门票/导览已发送的情况下，未经事先沟通直接通过银行发起单方面拒付，属于违反本合同条款的行为。我们将向银行及支付机构提交完整的同意记录与履约证明。

6. 关于我们（销售方）

本服务由 Igors Vascenkovs 提供，其为以“ColosseumGo”为商号经营的个体经营者（sole trader），位于英国伦敦。

联系方式：support@colosseumgo.com。有关订单、退款及个人数据的问题均通过该地址处理。

银行卡付款由 Stripe 处理。您的银行或信用卡账单上将显示为 COLOSSEUMGO。