이용 약관 및 예약 대행 계약

1. 서비스의 법적 지위 및 대행 위임

ColosseumGo는 독립적인 상업 예약 대행사입니다. 콜로세움 고고학 공원 관리 당국이 아니며 그 공식 기관을 대리하지 않습니다.

주문을 완료함으로써 고객은 ColosseumGo에 고객 및 동행자의 이름으로 공식 매표소에서 실명 입장권을 대리 구매할 권한을 위임합니다.

잔여 티켓이 있는 경우 각 기념물의 공식 매표소에서 대행 수수료 없이 직접 구매하실 수도 있습니다.

2. 제공 서비스 및 디지털 오디오 가이드

ColosseumGo가 제공하는 종합 패키지 서비스는 다음과 같습니다:

1) 시간 지정 실명 입장권의 재고 모니터링 및 공식 매표소 예약 대행 서비스;

2) 자체 제작한 디지털 오디오 가이드 및 전자 관람 안내서 제공.

서비스 수수료는 결제 전 투명하게 별도 표시되며, 예약 대행과 디지털 오디오 가이드 제공의 대가입니다.

3. 실명제 티켓 및 환불 불가 원칙

유적지 보안 규정에 따라 모든 티켓은 엄격한 실명제입니다. 공식 매표소에서 발권이 완료된 후에는 유적지 측의 정책상 일정 변경, 취소 및 환불이 일체 불가합니다.

공식 매표소의 매진이나 기술적 문제로 발권이 실패할 경우 결제하신 금액의 100%를 즉시 전액 환불해 드립니다.

4. 즉시 이행 및 청약 철회권 제한

EU 소비자 권리 지침(Directive 2011/83/EU) 제16조 (l) 및 (m)항에 따라, 특정 일자가 지정된 여가 서비스 및 고객의 사전 동의 하에 즉시 공급이 개시되는 디지털 콘텐츠와 대행 서비스는 14일간의 청약 철회(환불) 대상에서 제외됩니다.

동의 체크박스를 선택하고 주문을 접수함으로써 고객은 계약의 즉시 이행에 명시적으로 동의하며 철회권 상실을 인정합니다.

5. 분쟁 해결 및 부당 차지백(Chargeback) 방지

고객은 결제 전 총 결제 금액, 서비스 수수료 내역 및 환불 불가 규정을 충분히 확인하고 동의하였음을 확인합니다.

티켓 수령 관련 문의나 문제가 발생할 경우 고객은 먼저 고객센터(support@colosseumgo.com)로 문의해야 합니다.

정상적으로 티켓 발권과 가이드 발송이 완료된 후 카드사를 통해 부당하게 결제 이의 제기(차지백)를 접수하는 것은 계약 위반에 해당합니다. 당사는 은행에 고객의 동의 기록과 발송 증빙을 제출합니다.

6. 판매자 정보

본 서비스는 영국 런던에서 ColosseumGo라는 상호로 사업을 운영하는 개인사업자(sole trader) Igors Vascenkovs가 제공합니다.

연락처: support@colosseumgo.com. 주문, 환불 및 개인정보 관련 문의도 같은 주소로 처리합니다.

카드 결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 은행 또는 카드 명세서에는 COLOSSEUMGO로 표시됩니다.